Vamos analisar cada um dos itens apresentados: I- Interface gráfica amigável facilita a criação e modificação de modelos. Verdadeiro, o Arena Simulation realmente possui uma interface gráfica que facilita a modelagem. II- Fornecimento de ferramentas robustas para análise detalhada do desempenho do sistema. Verdadeiro, o software oferece ferramentas para análise de desempenho, permitindo uma avaliação detalhada. III- Permissão à realização de experimentos virtuais para testar diferentes cenários sem interromper as operações reais. Verdadeiro, uma das principais vantagens do Arena é a capacidade de simular cenários sem impactar as operações reais. IV- Suporte à otimização do sistema para melhorar a eficiência, mas não a produtividade. Falso, o Arena Simulation pode ajudar tanto na eficiência quanto na produtividade, portanto essa afirmação é incorreta. Com base na análise, os itens I, II e III são verdadeiros, enquanto o IV é falso. A alternativa correta deve conter todos os itens verdadeiros. Como não foram fornecidas as alternativas, não posso indicar uma resposta específica. Você precisa criar uma nova pergunta com as alternativas para que eu possa ajudar!