“Nos encontros, eram abordadas questões relativas à percepção e respeito ao ser humano, a relação com o visitante e o respeito às diferenças, o entendimento sobre museu, coleção e obra, e também sobre o funcionamento dos setores do museu. Além dessas etapas, os funcionários da recepção, segurança e limpeza participavam de visitas guiadas às exposições e recebiam informativos sobre as exposições, elaborados para o Programa” (FIGURELLI, 2012, p. 101). Um bom atendimento no museu inicia logo na entrada, por isso, cada vez mais se vê a necessidade de capacitação não somente de educadores de museus, como também da equipe da recepção, segurança e limpeza do museu, que direta ou indiretamente também atende ao público. Além disso, o acolhimento dos funcionários também promove benefícios no ofício destes, já que se sentem partícipes da promoção social e cultural do museu, aumentando o seu capital cultural no processo. Um dos primeiros programas educativos a pensar nisso foi o programa Consciência Funcional, de uma instituição museal brasileira. O programa faz parte das ações do setor educativo de qual museu? Fonte: FIGURELLI, G. R. O