Ed
há 4 semanas
Vamos analisar cada afirmativa: I. A logística no varejo está dissociada das estratégias de marketing, pois seu foco é exclusivamente operacional. Falso, a logística no varejo deve estar integrada às estratégias de marketing, pois impacta diretamente na experiência do cliente e na fidelização. II. A experiência de felicidade do consumidor pode ser influenciada por variáveis logísticas, como ambiente, prateleiras organizadas e rastreabilidade. Verdadeiro, a logística pode afetar a experiência do consumidor de várias maneiras, incluindo a organização do ambiente de compra. III. A logística no varejo deve integrar-se a áreas como compras, estoque e design de loja, buscando criar uma experiência completa de atendimento. Verdadeiro, a integração entre essas áreas é fundamental para oferecer uma experiência de compra satisfatória. IV. Em contextos digitais, a logística deixa de ser um diferencial competitivo, já que os clientes não têm contato direto com a entrega. Falso, a logística continua sendo um diferencial competitivo importante, mesmo em contextos digitais, pois a eficiência na entrega e a experiência do cliente são cruciais. Com base nas análises, as afirmativas corretas são II e III. Portanto, a alternativa que contém todos os itens verdadeiros é: c) II e III, apenas.
Já tem uma conta?
Ao continuar, você aceita os Termos de Uso e Política de Privacidade