Fernanda trabalha em um escritório especializado em Comex e, esta manhã, a primeira mensagem que recebeu em seu WhatsApp corporativo foi de uma empresa cliente que está ansiosa pela chegada de uma carga de componentes eletrônicos que é vital para montagem de seus produtos. Fernanda rapidamente acessou o sistema de monitoramento do porto e identificou que justamente esta carga chegou e foi parametrizada para canal cinza. Fernanda respirou fundo e pensou como explicar para o cliente esta situação, que ainda não havia passado por isso. A partir da situação apresentada, auxilie Fernanda a EXPLICAR à empresa cliente como é o procedimento neste caso.