Vamos analisar as alternativas uma a uma para encontrar a resposta correta: A) O problema está no hardware, que é o responsável por abrir programas, enquanto o software tem como função armazenar arquivos no computador. - Esta afirmação está incorreta, pois o hardware não é responsável por abrir programas, e o software não se limita a armazenar arquivos. B) Embora o hardware e o software sejam em essência a mesma coisa, pois ambos fazem o computador funcionar sem distinção real entre eles, o problema relatado está no software. - Esta afirmação é falsa, pois hardware e software são distintos e têm funções diferentes. C) O problema está no software, composto pelas partes físicas que podem ser tocadas e substituídas em caso de defeito, enquanto o hardware corresponde aos programas. - Esta afirmação é incorreta, pois confunde os conceitos: o software não é composto por partes físicas. D) O hardware é exclusivo dos dispositivos móveis, enquanto o software só está presente em computadores de mesa. O problema em questão está no hardware. - Esta afirmação é totalmente errada, pois hardware está presente em todos os tipos de dispositivos, não apenas em móveis. E) O software corresponde aos programas e às instruções, e o hardware são as peças físicas do computador. O problema relatado está no software, pois envolve um erro de arquivo. - Esta afirmação está correta. Ela define corretamente o que é software e hardware e identifica que o problema está no software. Portanto, a alternativa correta é: E.