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De acordo com a Lei nº 13.460/2017, o documento que consolida as informações pertinentes às manifestações encaminhadas pelas pessoas usuárias dos serviços públicos anualmente é o: Assinale a alternativa correta. a. Relatório de processos administrativos; b. Relatório de juízos de admissibilidade; c. Extrato de denúncias; d. Relatório de Gestão; e. Extrato de reclamações.

Franky Hegedüs

mês passado

Franky Hegedüs

mês passado

ouvidoria racismo modulo 4

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Respostas

Ed

mês passado

De acordo com a Lei nº 13.460/2017, que trata da participação social na gestão pública, o documento que consolida as informações sobre as manifestações dos usuários dos serviços públicos é o Relatório de Gestão. Esse relatório deve ser elaborado anualmente e deve incluir as manifestações recebidas. Analisando as alternativas: a) Relatório de processos administrativos - Não é o documento específico para as manifestações dos usuários. b) Relatório de juízos de admissibilidade - Também não se refere às manifestações dos usuários. c) Extrato de denúncias - Não é o documento que consolida todas as manifestações. d) Relatório de Gestão - Esta é a alternativa correta, pois é o documento que reúne as informações pertinentes às manifestações. e) Extrato de reclamações - Embora relacionado, não é o documento que consolida todas as informações. Portanto, a alternativa correta é: d) Relatório de Gestão.

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ouvidoria racismo modulo 4

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No que diz respeito ao enfrentamento ao racismo, a promoção de articulações internas no órgão pela Ouvidoria tem por objetivo. Assinale a alternativa correta. a. Estimular o registro de denúncia, exclusivamente. b. Somente orientar as potenciais vítimas. c. Apenas sensibilizar pessoas brancas sobre o tema. d. Estimular o registro de denúncias, orientar vítimas em potencial, sensibilizar pessoas brancas, responsabilizar pessoas que eventualmente possam praticar racismo, favorecer construção de um ambiente saudável de trabalho. e. Evitar o registro de denúncias, orientar vítimas em potencial a relevarem a situação, sensibilizar pessoas brancas, responsabilizar pessoas que eventualmente possam praticar racismo, favorecer construção de um ambiente saudável de trabalho.

De acordo com o Guia Lilás da CGU, as situações que envolvem assédio e discriminação: Assinale a alternativa correta. a. São naturais no serviço público e não devem ser discutidas; b. São naturais no serviço público e na sociedade, evidenciando uma cultura que não pode ser modificada; c. São situações evitáveis, as quais exigem ações de prevenção; d. São situações inevitáveis com as quais é preciso saber conviver; e. São típicas de ambientes saudáveis de trabalho.

O Plano Federal de Prevenção e Enfrentamento do Assédio e da Discriminação na Administração Pública abrange somente servidores públicos federais e empregada/os públicos da administração pública federal direta, autárquica e fundacional.
Leia com atenção a assertiva e julgue se é verdadeira ou falsa.
Verdadeiro
Falso

De acordo com o Decreto nº 11.529, de 2023, o programa de integridade é o conjunto de princípios, normas, procedimentos e mecanismos de prevenção, detecção e remediação de: Assinale a alternativa correta. a. Fraudes e atos de corrupção; b. Práticas de corrupção e fraude, de irregularidades, ilícitos e outros desvios éticos e de conduta, de violação ou desrespeito a direitos, valores e princípios que impactem a confiança, a credibilidade e a reputação institucional; c. Práticas de desvios éticos e de conduta, de violação ou desrespeito a direitos, valores e princípios que impactem o lucro da organização; d. Condutas adequadas no serviço público que preservem a saúde mental de seus trabalhadores e usuários;

Considerando a natureza das práticas de assédio moral, assédio sexual e discriminações, o sistema de integridade no Serviço Público prescinde da articulação entre as áreas de Ouvidoria, Corregedoria e Comissão de Ética. Leia a assertiva e responda se é verdadeira ou falsa. Verdadeiro Falso

Em relação ao Caso 1, assinale a alternativa correta.
Assinale a alternativa correta.
a. A Ouvidoria deve, de forma educada e acolhedora, desestimular o registro da denúncia, afinal, o Dr. Sandro é um médico muito competente.
b. A Ouvidoria não precisa ter um protocolo definido para acolhimento de denúncias, considerando que situações dessa natureza são raras.
c. Além do número de registro da denúncia, a senhora Ivone precisa sair da Ouvidoria com orientações relativas aos próximos passos que serão dados, bem como as formas de contato com a Ouvidoria para acompanhamento da situação.
d. Durante o acolhimento, não é necessário prestar informações sobre instâncias sociojurídicas que podem ser acionadas considerando a natureza da denúncia, como a delegacia ou a defensoria pública, por exemplo.
e. Todas as alternativas estão corretas.

Em relação ao caso número 2 abordado no conteúdo, leia a assertiva a seguir e responda se ela é verdadeira ou falsa. A situação narrada não configura racismo, considerando que o colega de Nelson fez a observação em tom de brincadeira. Verdadeiro Falso

Ainda em relação ao caso número 2, leia a assertiva a seguir e julgue se ela é verdadeira ou falsa. Em situações como essa, ações educativas, bem como aquelas que incluem a abordagem a ocupantes de cargo de liderança são necessárias, de modo a evitar sua reprodução como rotina. Verdadeiro Falso