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Durante o atendimento ao cliente, é necessário estar atento a alguns detalhes, principalmente, no momento da validação dos documentos. Em relação a nomes e abreviaturas, identifique a afirmação correta. Alternativas a) Quando o nome estiver abreviado em um documento e por extenso em outro, o agente deverá retirar cópias de ambos e anexar à solicitação de emissão do certificado. b) Quando o nome do sócio no Contrato Social estiver divergindo do atual estado civil, o nome que estiver no documento mais recente será utilizado como oficial para a solicitação de emissão do certificado. c) Quando o nome do sócio no Contrato Social estiver divergindo do atual estado civil, a identificação pode ser complementada com a apresentação da certidão de casamento. d) Quando o nome estiver abreviado em um documento e por extenso em outro, o agente deverá solicitar ao cliente que regularize os documentos e retorne posteriormente.
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Ruan Talison

há 2 meses

Respostas

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há 2 meses

Vamos analisar cada uma das alternativas para identificar a afirmação correta em relação à validação de documentos durante o atendimento ao cliente: a) Quando o nome estiver abreviado em um documento e por extenso em outro, o agente deverá retirar cópias de ambos e anexar à solicitação de emissão do certificado. - Essa opção não é a prática comum, pois geralmente não se aceita documentos com nomes divergentes. b) Quando o nome do sócio no Contrato Social estiver divergindo do atual estado civil, o nome que estiver no documento mais recente será utilizado como oficial para a solicitação de emissão do certificado. - Essa afirmação pode ser verdadeira, mas não aborda a questão da validação de documentos de forma completa. c) Quando o nome do sócio no Contrato Social estiver divergindo do atual estado civil, a identificação pode ser complementada com a apresentação da certidão de casamento. - Esta opção é correta, pois a certidão de casamento pode ajudar a esclarecer a divergência de nomes. d) Quando o nome estiver abreviado em um documento e por extenso em outro, o agente deverá solicitar ao cliente que regularize os documentos e retorne posteriormente. - Embora essa opção possa parecer lógica, não é a única abordagem correta. Após analisar as alternativas, a opção que melhor se encaixa na situação apresentada é: c) Quando o nome do sócio no Contrato Social estiver divergindo do atual estado civil, a identificação pode ser complementada com a apresentação da certidão de casamento.

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