Vamos analisar as alternativas uma a uma: a) "tudo que acontece no ambiente geral não afeta direta ou indiretamente todas as organizações." - Esta afirmação é falsa, pois o ambiente geral impacta as organizações de diversas formas. b) "para compreender o ambiente externo e seus efeitos sobre as organizações, é necessário visualizá-las como sistemas fechados." - Esta afirmação também é falsa, pois as organizações são sistemas abertos que interagem com o ambiente externo. c) "as organizações são capazes de absorver, conhecer e compreender o ambiente em sua totalidade." - Essa afirmação é exagerada, pois é difícil para qualquer organização compreender completamente o ambiente em que opera. d) "o ambiente geral é constituído por um conjunto amplo, complexo e difuso de fatores que influenciam as organizações." - Esta afirmação é verdadeira, pois o ambiente geral realmente inclui diversos fatores que afetam as organizações. e) "a zona de influência é o meio ambiente interno próprio de cada empresa." - Esta afirmação não está correta, pois a zona de influência se refere mais ao ambiente externo que impacta a organização. Portanto, a alternativa correta é: d) o ambiente geral é constituído por um conjunto amplo, complexo e difuso de fatores que influenciam as organizações.