Vamos analisar cada afirmativa: I. Os estudos de usuários são voltados para a comunicação entre os usuários e a biblioteca. Verdadeiro, os estudos de usuários realmente buscam entender como os usuários interagem com a biblioteca e suas necessidades. II. Os profissionais da informação precisam dominar as ferramentas tecnológicas atuais. Verdadeiro, é essencial que os profissionais da informação estejam atualizados com as tecnologias para atender melhor os usuários. III. Na biblioteca do futuro, é imprescindível a participação dos usuários no planejamento dos sistemas de informação. Verdadeiro, a participação dos usuários é fundamental para garantir que os sistemas atendam às suas necessidades. IV. No atendimento aos usuários, as bibliotecas estão desenvolvendo redes de interação e colaboração com o usuário. Verdadeiro, as bibliotecas estão cada vez mais criando redes de interação para melhorar o atendimento e a colaboração com os usuários. Todos os itens I, II, III e IV são verdadeiros. Portanto, a alternativa correta que contém todos os itens verdadeiros é: C) II, III e IV, apenas. No entanto, como todos os itens são verdadeiros, a alternativa que mais se aproxima da totalidade é a que contém os itens II, III e IV.