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A disponibilização da função de qualidade (quality function deployment, QFD) é uma técnica aplicável à atividade de levantamento de requisitos que traduz as necessidades do cliente para requisitos técnicos de software. Esta técnica classifica as necessidades em requisitos:
a) Normais, esperados e fascinantes.
b) Essenciais, reais e complexos.
c) Complexos, fascinantes e essenciais.
d) Reais, complexos e normais.
e) Fascinantes, esperados e reais.

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GESTÃO INTEGRADA DO PRODUTO - ATIVIDADE 02

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A técnica de Quality Function Deployment (QFD) é utilizada para traduzir as necessidades dos clientes em requisitos técnicos, e ela classifica essas necessidades em diferentes categorias. Analisando as opções: a) Normais, esperados e fascinantes - Esta opção está correta, pois a classificação de requisitos em QFD geralmente inclui esses três tipos: requisitos normais (básicos), esperados (que os clientes consideram padrão) e fascinantes (que surpreendem e encantam os clientes). b) Essenciais, reais e complexos - Essa classificação não é típica do QFD. c) Complexos, fascinantes e essenciais - Novamente, essa classificação não reflete a abordagem do QFD. d) Reais, complexos e normais - Essa opção também não é uma classificação comum no QFD. e) Fascinantes, esperados e reais - Embora inclua "fascinantes" e "esperados", "reais" não é uma categoria reconhecida no contexto do QFD. Portanto, a alternativa correta é: a) Normais, esperados e fascinantes.

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Atividade – 02
Dentre as afirmacoes abaixo qual delas não pertence ao ERP:
a) O sistema ERP é definido como um software que integra todas as diferentes funções uma empresa e que apresenta uma base de dados que opera em uma única plataforma consolidando toda a operação do negócio em um único ambiente computacional.
b) O ERP possibilita o acesso mais fácil às informações pelo fato de ser um sistema integrado. As dificuldades que existiam em compatibilizar informações de sistemas, como CAD e MRP, que necessitavam de transferências de dados, até de maneira manual, desapareceram com o advento do ERP.
c) O ERP é sistema que facilita o fluxo de informações dentro de uma empresa, integrando as diferentes funções, quais sejam: manufatura, logística, finanças, recursos humanos e engenharia, entre outras.
d) O sistema integrado atrapalha o fluxo de informações gerenciais fazendo com que repita as atividades e a reentrada de dados de cada uma das aplicações.

Um mix de produtos é o conjunto de todos os produtos e itens que uma empresa põe à venda. O atributo do mix de produtos que se refere a quantas opções são oferecidas em cada produto na linha denomina-se:
a) Profundidade.
b) Diversidade.
c) Produtividade.
d) Abrangência.
e) Variedade.

Sobre um dos modelos de gestão do planejamento estratégico, o Balanced Scorecard (BSC), é correto afirmar que:
a) Está preocupado apenas com o longo prazo.
b) Busca ações equilibradas em todas as áreas que afetam o negócio da organização como um todo, permitindo que os esforços sejam dirigidos para as áreas de maior competência, detectando e indicando as áreas de incompetências.
c) É utilizado para elaboração do planejamento estratégico.
d) É um sistema focado no controle e não no comportamento.
e) Desenvolve o equilíbrio entre as habilidades e os comportamentos dos funcionários necessários a um bom clima organizacional.

Para a implantação de um sistema da qualidade, é recomendável formar um grupo gerencial, com a participação da diretoria e representantes das várias áreas, a fim de acompanhar o cronograma de implantação, identificar e solucionar eventuais dificuldades. Nesse sentido, existem as diretrizes da alta administração, que visam à melhoria dos vários processos que têm impacto com a satisfação dos clientes, qualidade dos produtos e serviços, devendo estar documentados.
Qual das alternativas abaixo se refere a essas diretrizes?
a) Objetivos para a qualidade.
b) Controle de registros da qualidade.
c) Controle de documentos do sistema da qualidade.
d) Política da qualidade.
e) Desenvolvimento de novos produtos/processos.