Para analisar a situação apresentada, precisamos focar no desempenho de Maria, que produz menos, mas com uma qualidade muito superior, já que seus produtos quase nunca apresentam defeitos. Isso indica que o desempenho dela está mais relacionado à qualidade do que à quantidade. Vamos analisar as alternativas: a) Número de horas trabalhadas - Este indicador não se relaciona diretamente com a qualidade do produto. b) Grau de satisfação com a entrega final - Embora a satisfação possa ser afetada pela qualidade, não é o indicador mais direto para a situação apresentada. c) Indicador de Capacidade - Este indicador geralmente se refere à quantidade que pode ser produzida, não à qualidade. d) Comparação entre metas futuras e atuais - Este é um indicador de planejamento e não se relaciona diretamente com a qualidade do produto. e) Ritmo de trabalho do colaborador - Este indicador se refere à quantidade de trabalho realizado em um determinado tempo, não à qualidade. Diante disso, a alternativa que melhor representa o desempenho de Maria, que é focado na qualidade do produto, é: b) Grau de satisfação com a entrega final.