Para responder a essa questão, precisamos analisar as alternativas apresentadas e identificar qual delas propõe um arranjo integrado de ações que pode produzir efeitos mais consistentes e sustentáveis nas relações humanas no setor público. Vamos analisar cada alternativa: A) Estruturar trilhas de carreira e mobilidade interna, associar gratificações a metas intersecretarias, criar painel de satisfação a partir de dados de ouvidoria e absenteísmo e atribuir à controladoria o monitoramento do clima. - Esta opção apresenta ações que podem ajudar a melhorar o clima, mas não aborda diretamente a comunicação e a escuta ativa. B) Lançar programa de qualidade de vida (ergonomia, pausas, ginástica e apoio psicossocial), padronizar estritamente regras e benefícios entre unidades para garantir equidade e capacitar servidores em comunicação não violenta, sem instituir medição formal de clima ou rotinas de devolutiva. - Embora inclua ações de qualidade de vida, a falta de medição formal de clima e devolutivas pode limitar a eficácia. C) Implementar escuta periódica multicanal (pesquisas curtas, conversas de equipe e canal anônimo), instituir barômetro de percepções com devolutivas por unidade, alinhar normas e práticas mediante revisão participativa de procedimentos, formar continuamente chefias em diálogo e justiça organizacional, e adotar ciclos trimestrais de feedback com planos de desenvolvimento. - Esta opção é a mais abrangente, pois inclui escuta ativa, devolutivas, formação de lideranças e feedback contínuo, o que pode realmente fortalecer o clima de trabalho e reduzir tensões. D) Uniformizar a comunicação top-down com... - A alternativa está incompleta, mas a comunicação top-down por si só não é suficiente para resolver tensões e fortalecer o clima de trabalho. Após essa análise, a alternativa que melhor se encaixa como um arranjo integrado de ações que tende a produzir efeitos mais consistentes e sustentáveis é: C) Implementar escuta periódica multicanal (pesquisas curtas, conversas de equipe e canal anônimo), instituir barômetro de percepções com devolutivas por unidade, alinhar normas e práticas mediante revisão participativa de procedimentos, formar continuamente chefias em diálogo e justiça organizacional, e adotar ciclos trimestrais de feedback com planos de desenvolvimento.