As ferramentas de IA disponíveis para aplicação em estratégias de negócios estão cada vez mais eficientes e ajudam a transformar a jornada de compras de cada cliente em uma experiência praticamente única e exclusiva.
Nesse sentido, os chatbots podem ser entendidos como:
Um robô virtual que tenta simular um ser humano ao conversar com pessoas para dar informações, tirar dúvidas e automatizar algumas etapas do atendimento ao cliente.
Um robô virtual que otimiza estoques, capturando dados do consumo real das lojas e propondo o reabastecimento de acordo com a demanda.
Um robô virtual que calcula os preços flutuantes das passagens de avião ou a tarifa dinâmica do Uber, que varia de acordo com horário e dia de utilização do serviço.
Um robô do Google que consegue entender melhor o que os usuários estão tentando localizar em suas buscas através de um sistema de inteligência artificial denominado RankBrain.
Um agente virtual que busca simular o comportamento humano através de buscas imersivas de contextos semânticos em redes sociais, viabilizando estes serem utilizados em conversas e atendimentos de clientes de maneira automatizada.