Para identificar a alternativa que apresenta corretamente as vantagens da estratégia Omnichannel para o consumidor, precisamos entender o que essa estratégia implica. O Omnichannel permite que o cliente tenha uma experiência integrada e fluida entre diferentes canais de compra, como lojas físicas, sites e aplicativos. Vamos analisar as opções: a) O cliente vê o produto em uma loja física, faz a pesquisa do produto em outras lojas no site da marca e realiza a compra pelo aplicativo da loja escolhida. Após dois dias, recebe o produto em casa. - Esta opção mostra uma experiência integrada e flexível, utilizando múltiplos canais, o que é uma grande vantagem do Omnichannel. b) O cliente só consegue pesquisar e realizar a compra do produto no site da loja. Após sete dias, recebe o produto em sua casa. - Aqui, o cliente está limitado a um único canal, o que não representa a estratégia Omnichannel. c) O cliente realiza a pesquisa e compra pelo canal telefônico da loja e após quinze dias recebe o produto em casa. - Embora envolva um canal diferente, ainda é uma experiência limitada e não integrada. d) O cliente consegue realizar a compra apenas na loja física. Após a compra, ele leva o produto para casa. - Novamente, é uma experiência restrita a um único canal. e) O cliente realiza a pesquisa e compra pelo aplicativo da loja e recebe seu produto em casa sete dias após a compra. - Embora envolva um canal digital, não mostra a integração com outros canais. A alternativa que melhor representa as vantagens da estratégia Omnichannel, com a utilização de múltiplos canais e uma experiência integrada, é a) cliente vê o produto em uma loja física, faz a pesquisa do produto em outras lojas no site da marca e realiza a compra pelo aplicativo da loja escolhida. Após dois dias, recebe o produto em casa.