Questão 3/10 Governança de Tecnologia da Informação 4) Ler em voz alta "Norton e Kaplan (1997, p. 342) entendendo que as tradicionais medidas contábeis e financeiras não mais traziam benefícios à gestão de valor para as empresas, tornando difícil a criação de valor econômico para 0 futuro, desenvolveram um estudo de um ano entre empresas intitulado "Avaliação do Desempenho na Organização do Futuro". Elaboraram uma matriz de indicadores financeiros e não financeiros, estabelecendo indicadores de tendência e indicadores de ocorrência sob 0 foco de quatro perspectivas (financeira, clientes, processos internos, e aprendizagem e crescimento) que abrangia 0 ambiente interno e externo da empresa." TRINDADE, Dorival Paula et al. Uso de indicadores financeiros e não financeiros na tomada de decisões gerenciais. Caderno Profissional de Administração UNIMEP. Disponível em: Acesso em: 20 set. 2022. Para que as organizações atinjam seus objetivos, elas devem considerar diversos indicadores, tanto financeiros quanto não-financeiros. São indicadores não- financeiros: A Indicadores como capital intelectual e criatividade B Indicadores da estrutura de capital C Indicadores de investimentos D Indicadores de alavancagem financeira E Indicadores econômicos