Vamos analisar cada afirmativa: I. O marketing pode ser definido como uma atividade humana direcionada à satisfação de necessidades e desejos por meio de processos de troca. Verdadeiro, essa é uma definição clássica de marketing. II. O valor percebido pelo cliente está diretamente relacionado com os benefícios percebidos em relação ao custo do produto ou serviço. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois o valor percebido é uma comparação entre benefícios e custos. III. A análise SWOT é uma ferramenta usada para mensurar a taxa de crescimento do mercado e a participação da empresa no setor. Falso, a análise SWOT é uma ferramenta que avalia as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças de uma empresa, não mensura diretamente a taxa de crescimento do mercado. IV. O marketing de relacionamento visa apenas atrair novos clientes, sem considerar a fidelização dos atuais. Falso, o marketing de relacionamento foca na fidelização dos clientes existentes, além de atrair novos. V. A segmentação permite que a empresa divida o mercado em grupos com necessidades semelhantes, desenvolvendo estratégias específicas. Verdadeiro, essa afirmativa está correta. Agora, vamos compilar as informações: - Afirmativas verdadeiras: I, II, V - Afirmativas falsas: III, IV Portanto, a alternativa que contém todas as afirmativas verdadeiras é: "Apenas as afirmativas I, II e V estão corretas."