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Uma empresa de produtos de beleza está lançando uma nova linha de cosméticos sustentáveis voltados para o público jovem urbano que valoriza práticas éticas e consumo consciente. Para posicionar corretamente essa linha no mercado, o gerente de marketing precisa analisar os hábitos e desejos dos consumidores, considerar as obrigações do Código de Defesa do Consumidor e as questões relativas à sustentabilidade ambiental. Considerando esse cenário, qual das estratégias a seguir melhor traduz a coerência entre a identificação das necessidades e desejos dos clientes, o compromisso ético da empresa e o atendimento às normas de defesa do consumidor? a. Focar apenas em estratégias digitais de marketing para jovens urbanos sem considerar políticas de atendimento ao cliente, uma vez que o público-alvo valoriza mais a experiência online do que o contato direto com a empresa. b. Divulgar amplamente os benefícios sustentáveis dos produtos sem detalhar a composição, pois a transparência pode ser prejudicial à imagem de inovação da marca. c. Investir em campanhas que criem uma sensação de exclusividade e urgência na compra, estimulando o consumo acelerado, para compensar margens de lucro reduzidas por práticas sustentáveis. d. Oferecer descontos agressivos para aumentar a penetração no mercado, mesmo que isso comprometa práticas sustentáveis devido à redução dos custos de produção. e. Informar claramente na embalagem e na comunicação os ingredientes, os benefícios ambientais, as certificações de sustentabilidade, além de garantir atendimento e devolução facilitada em atendimento ao Código de Defesa do Consumidor.
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Patricia Zaninelo

há 4 dias

Respostas

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há 4 dias

Para escolher a melhor estratégia que traduza a coerência entre a identificação das necessidades e desejos dos clientes, o compromisso ético da empresa e o atendimento às normas de defesa do consumidor, vamos analisar cada alternativa: a) Focar apenas em estratégias digitais de marketing para jovens urbanos sem considerar políticas de atendimento ao cliente - Essa abordagem ignora a importância do atendimento ao cliente, que é fundamental para a satisfação e fidelização. b) Divulgar amplamente os benefícios sustentáveis dos produtos sem detalhar a composição - A falta de transparência pode prejudicar a confiança do consumidor, especialmente em um mercado que valoriza práticas éticas. c) Investir em campanhas que criem uma sensação de exclusividade e urgência na compra - Essa estratégia pode incentivar o consumo acelerado, o que vai contra a ideia de consumo consciente. d) Oferecer descontos agressivos para aumentar a penetração no mercado - Isso pode comprometer as práticas sustentáveis e não é uma abordagem ética. e) Informar claramente na embalagem e na comunicação os ingredientes, os benefícios ambientais, as certificações de sustentabilidade, além de garantir atendimento e devolução facilitada - Esta opção alinha-se perfeitamente com a transparência, o compromisso ético e o atendimento às normas de defesa do consumidor. Portanto, a alternativa correta é: e. Informar claramente na embalagem e na comunicação os ingredientes, os benefícios ambientais, as certificações de sustentabilidade, além de garantir atendimento e devolução facilitada em atendimento ao Código de Defesa do Consumidor.

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