A imagem a seguir representa as quatro perspectivas do balanced scorecard.

Considerando o balanced scorecard, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.

I. O balanced scorecard avalia o desempenho de uma organização inserida no mercado competitivo a partir de quatro perspectivas.

PORQUE

II. O indicador do cliente busca identificar a relação com o cliente em busca de satisfação e lealdade.

A respeito das asserções, assinale a opção correta.

A) 

A asserção I é uma proposição falsa, e a asserção II é uma proposição verdadeira.

B) 

As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.

C) 

A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma proposição falsa.

D) 

As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.

E) 

As asserções I e II são proposições falsas.