Vamos analisar as alternativas uma a uma: a) Não há impacto, pois os usuários continuam comprando mesmo com um sistema mais lento. - Essa afirmação é incorreta, pois um desempenho abaixo das expectativas geralmente afeta a experiência do usuário. b) A experiência do usuário será comprometida, levando a desistências de compras e a uma maior taxa de abandono do carrinho. - Esta opção é a mais correta, pois um desempenho ruim pode realmente levar os usuários a desistirem de suas compras. c) O desempenho do sistema não influencia as vendas de forma significativa. - Essa afirmação é falsa, já que o desempenho do sistema tem um impacto direto nas vendas. d) Não há relação entre desempenho e a quantidade de compras realizadas no site. - Essa opção também é incorreta, pois existe uma relação clara entre o desempenho do site e a quantidade de compras. Portanto, a alternativa correta é: b) A experiência do usuário será comprometida, levando a desistências de compras e a uma maior taxa de abandono do carrinho.