Ao lidar com uma vítima de intoxicação química, a conduta adequada deve priorizar a segurança da vítima e a busca por ajuda especializada. Vamos analisar as alternativas: a) Forçar a ingestão de água para diluir o veneno - Isso pode ser perigoso, pois nem todas as substâncias são diluídas com água e pode agravar a situação. b) Identificar a substância e acionar serviços especializados - Esta é a conduta correta, pois identificar a substância é fundamental para o tratamento adequado e acionar serviços especializados é essencial para garantir que a vítima receba a ajuda necessária. c) Provocar vômito imediatamente - Provocar vômito não é recomendado em muitos casos de intoxicação, pois pode causar mais danos. d) Aplicar pomadas caseiras - Isso não é apropriado e pode ser prejudicial. Portanto, a alternativa correta é: b) Identificar a substância e acionar serviços especializados.