Os servicos podem ser classificados em diversos tipos. Qual e o tipo de servico em que o cliente participa ativamente na criacao e entrega do servico?

Progresso com Exercícios

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O tipo de serviço em que o cliente participa ativamente na criação e entrega do serviço é chamado de "serviço co-criado" ou "serviço co-produzido". Nesse modelo, o cliente não é apenas um consumidor passivo, mas sim um colaborador ativo no processo, contribuindo para a personalização e a experiência do serviço. Exemplos incluem serviços de consultoria, educação e até mesmo em restaurantes, onde o cliente pode escolher ingredientes ou personalizar pratos.

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Qual e a principal caracteristica dos servicos, em comparacao com os bens?
a) Os servicos sao intangiveis, enquanto os bens sao tangiveis.
b) Os servicos tem um ciclo de vida mais longo que os bens.
c) Os servicos podem ser estocados, enquanto os bens nao.
d) Os servicos sao produzidos em massa, enquanto os bens sao personalizados.

Qual das alternativas abaixo representa um servico que e simultaneamente produzido e consumido?
a) A compra de um carro novo.
b) Uma refeicao em um restaurante.
c) A aquisicao de um computador.
d) A compra de roupas em uma loja.

O que caracteriza os servicos de alta credibilidade?
a) Sao servicos prestados de forma transparente e com qualidade constante.
b) Sao servicos prestados por empresas que nao precisam de regulamentacao.
c) Sao servicos com pouca especializacao e atendimento basico.
d) Sao servicos que podem ser facilmente replicados por qualquer empresa.

Quais dos seguintes exemplos representa um servico intangivel?
a) Um computador.
b) Um seguro de vida.
c) Um carro novo.
d) Uma peca de roupa.

Os servicos podem ser classificados de acordo com sua natureza. Qual dos exemplos a seguir se encaixa na categoria de servicos pessoais?
a) Consultoria em tecnologia.
b) Aulas de danca.
c) Manutencao de equipamentos industriais.
d) Servicos de transporte publico.

Qual das alternativas a seguir e um exemplo de servico de consumo imediato?
a) Consultoria empresarial.
b) Terapia psicologica.
c) Compra de um bilhete de cinema.
d) Planejamento financeiro.

O que caracteriza um servico de natureza intangivel?
a) Pode ser armazenado e estocado.
b) Pode ser tocado e visto fisicamente.
c) Nao pode ser tocado, mas pode ser experimentado.
d) Sempre precisa de uma fabrica para ser produzido.

Qual e a principal diferenca entre um servico e um bem?
a) Servicos sao estocaveis, enquanto bens sao consumidos instantaneamente.
b) Bens podem ser armazenados, enquanto servicos sao consumidos simultaneamente a sua producao.
c) Bens sao intangiveis, enquanto servicos sao tangiveis.
d) Nao ha diferenca significativa entre servicos e bens.

O que caracteriza um servico como sendo de "alta personalizacao"?
a) O servico e oferecido de forma padronizada e repetitiva.
b) O servico e adaptado as necessidades individuais de cada cliente.
c) O servico e realizado por meio de processos automatizados.
d) O servico tem um alto custo e exige longos periodos de producao.

Em que situacao os servicos sao mais frequentemente consumidos de forma simultanea a sua producao?
a) Quando os bens sao entregues ao consumidor.
b) Quando o consumidor usufrui de servicos como assistencia tecnica, educacao ou transporte.
c) Quando um produto e vendido em uma loja de varejo.
d) Quando um livro e lido apos ser comprado.

Gestão de Marketing

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Qual das alternativas abaixo representa um servico que e simultaneamente produzido e consumido?
a) A compra de um carro novo.
b) Uma refeicao em um restaurante.
c) A aquisicao de um computador.
d) A compra de roupas em uma loja.

Quais dos seguintes exemplos representa um servico intangivel?
a) Um computador.
b) Um seguro de vida.
c) Um carro novo.
d) Uma peca de roupa.

Os servicos podem ser classificados de acordo com sua natureza. Qual dos exemplos a seguir se encaixa na categoria de servicos pessoais?
a) Consultoria em tecnologia.
b) Aulas de danca.
c) Manutencao de equipamentos industriais.
d) Servicos de transporte publico.

Qual das alternativas a seguir e um exemplo de servico de consumo imediato?
a) Consultoria empresarial.
b) Terapia psicologica.
c) Compra de um bilhete de cinema.
d) Planejamento financeiro.

O que caracteriza um servico de natureza intangivel?
a) Pode ser armazenado e estocado.
b) Pode ser tocado e visto fisicamente.
c) Nao pode ser tocado, mas pode ser experimentado.
d) Sempre precisa de uma fabrica para ser produzido.

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Qual das alternativas abaixo representa um servico que e simultaneamente produzido e consumido?a) A compra de um carro novo.b) Uma refeicao em um restaurante.c) A aquisicao de um computador.d) A compra de roupas em uma loja.

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Os servicos podem ser classificados de acordo com sua natureza. Qual dos exemplos a seguir se encaixa na categoria de servicos pessoais?a) Consultoria em tecnologia.b) Aulas de danca.c) Manutencao de equipamentos industriais.d) Servicos de transporte publico.

Qual das alternativas a seguir e um exemplo de servico de consumo imediato?a) Consultoria empresarial.b) Terapia psicologica.c) Compra de um bilhete de cinema.d) Planejamento financeiro.

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a) A compra de um carro novo.
b) Uma refeicao em um restaurante.
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d) A compra de roupas em uma loja.

Quais dos seguintes exemplos representa um servico intangivel?
a) Um computador.
b) Um seguro de vida.
c) Um carro novo.
d) Uma peca de roupa.

Os servicos podem ser classificados de acordo com sua natureza. Qual dos exemplos a seguir se encaixa na categoria de servicos pessoais?
a) Consultoria em tecnologia.
b) Aulas de danca.
c) Manutencao de equipamentos industriais.
d) Servicos de transporte publico.

Qual das alternativas a seguir e um exemplo de servico de consumo imediato?
a) Consultoria empresarial.
b) Terapia psicologica.
c) Compra de um bilhete de cinema.
d) Planejamento financeiro.

O que caracteriza um servico de natureza intangivel?
a) Pode ser armazenado e estocado.
b) Pode ser tocado e visto fisicamente.
c) Nao pode ser tocado, mas pode ser experimentado.
d) Sempre precisa de uma fabrica para ser produzido.