Para responder à sua pergunta, vamos analisar as opções apresentadas: a) Vendas e Marketing - Esta área é diretamente relacionada ao planejamento de estratégias para aumentar vendas e fidelizar clientes, pois envolve ações de promoção, comunicação e relacionamento com o consumidor. b) Recursos Humanos - Embora importante para a gestão de pessoas, não é a área focada em vendas e fidelização de clientes. c) Finanças - Esta área lida com a gestão de recursos financeiros e não está diretamente relacionada ao aumento de vendas ou fidelização de clientes. d) Logística - Embora importante para a entrega de produtos e serviços, não é a área principal para planejar estratégias de vendas e fidelização. Portanto, a alternativa correta é: a) Vendas e Marketing.