As vezes, 0 que pensamos ser um problema não e 0 problema real. Portanto, para chegar ao problema real, é necessário investigar. A analise de causa raiz é um método eficaz de análise: ajuda a identificar 0 que, como e por que algo aconteceu. Segundo Etman (2018), chegar a um problema claramente definido é uma ação orientada a descobertas. Comece com uma definição conceitual e, por meio da análise (causa, análise de impacto etc.), você forma e redefine 0 problema em termos de questões. Um problema se torna conhecido quando uma pessoa observa uma discrepância entre a maneira como as coisas são e como deveriam ser. Sobre como os problemas podem ser identificados, segundo Etamann (2018), analise as sentenças a seguir: I- Relatórios de desempenho visando futuras projeções da empresa, portanto, não precisa estar se pensando na identificação dos problemas. II- Estudos comparativos e benchmarking. III- Relatório de desempenho para avaliar 0 desempenho atual em relação às metas e objetivos. IV- Análise Strengths, Weaknesses, Opportunities e Threats (SWOT), que consiste em uma ferramenta para avaliar OS pontos fortes, que são as Forças e Oportunidades, e OS pontos fracos, que são Fraquezas e Ameaças (FOFA). Assinale a alternativa CORRETA: Fonte: ETMANN, Al. Big Data: The analytics life cycle. 2018. Disponível em:https:/www.linkedin.com/pulse/big-datathe-analytics-lfe-cycle-alaa-etman/.Aceso em: 24 maio 2024. A) As sentenças I e II estão corretas. B) As sentenças I e IV estão corretas. C) As sentenças II, III e IV estão corretas. D) As sentencas I e III estão corretas.