Para responder à pergunta sobre os benefícios da convergência entre TI e Design Thinking, vamos analisar as alternativas: A. Redução de custos - Embora a convergência possa levar a uma melhor eficiência, não é o principal benefício. B. Criação de soluções personalizadas - Esta é uma das principais vantagens, pois o Design Thinking foca em entender as necessidades do usuário e criar soluções que atendam a essas necessidades de forma personalizada. C. Aumento de burocracia - Isso não é um benefício, mas sim um aspecto negativo que pode ocorrer em algumas organizações. D. Eliminação de empregos - Isso também não é um benefício e, na verdade, é uma preocupação que pode surgir em contextos de automação. Portanto, a alternativa correta é: B. Criação de soluções personalizadas (X).