Analisando as alternativas sobre o que a colaboração entre diferentes níveis promove: a) Conflitos entre departamentos - A colaboração geralmente visa reduzir conflitos, não promovê-los. b) Cultura de aprendizado contínuo - A colaboração entre diferentes níveis tende a fomentar um ambiente onde o aprendizado é compartilhado e incentivado, promovendo a troca de conhecimentos. c) Falta de comunicação - A colaboração, por definição, melhora a comunicação entre os níveis, então essa alternativa não é correta. d) Estagnação de inovação - A colaboração geralmente estimula a inovação, não a estagnação. Portanto, a alternativa correta é: b) Cultura de aprendizado contínuo.