Vamos analisar as alternativas: a) Aumenta custos - Essa afirmação não é verdadeira, pois a diversidade em si não necessariamente aumenta custos; pode até trazer benefícios financeiros a longo prazo. b) Melhora a criatividade e inovação (X) - Esta é uma afirmação correta. A diversidade traz diferentes perspectivas e experiências, o que pode levar a soluções mais criativas e inovadoras. c) Facilita a comunicação - Embora a diversidade possa facilitar a comunicação em alguns contextos, também pode criar desafios de comunicação devido a diferentes estilos e culturas. d) Cria um ambiente homogeneizado - Essa afirmação é contraditória, pois a diversidade visa justamente o oposto: criar um ambiente mais inclusivo e variado. Portanto, a alternativa correta é: b) Melhora a criatividade e inovação (X).