Vamos analisar as alternativas apresentadas: a) Lentidão no sistema e excesso de pop-ups publicitários - Esta é uma consequência comum do adware, que geralmente causa lentidão e gera muitos anúncios indesejados. b) Exclusivamente dano físico ao hardware - Adware não causa dano físico ao hardware, mas sim problemas de software. c) Criptografia de dados pessoais - Isso é mais associado a ransomware, não a adware. d) Bloqueio completo do sistema operacional - Embora o adware possa causar problemas, o bloqueio completo do sistema é mais típico de malware mais agressivo. Portanto, a alternativa correta que descreve um problema causado por adware é: a) Lentidão no sistema e excesso de pop-ups publicitários.