Para determinar quando a próclise deve ser usada obrigatoriamente, precisamos analisar as opções apresentadas. a) Quando a frase começa com uma palavra que atrai o pronome. - Esta é uma situação em que a próclise deve ser usada, pois palavras como advérbios negativos, pronomes relativos, entre outros, atraem o pronome oblíquo para antes do verbo. b) Quando o verbo estiver no infinitivo. - Neste caso, a próclise não é obrigatória, pois o pronome pode ser posposto. c) Quando o verbo estiver no futuro do presente ou no futuro do pretérito. - A próclise não é obrigatória aqui, pois o pronome pode ser posposto. d) Quando o pronome oblíquo for uma forma reflexiva. - A próclise não é obrigatória apenas por ser reflexiva, pois o pronome pode ser posposto. Portanto, a alternativa correta é: a) Quando a frase começa com uma palavra que atrai o pronome.