Para identificar o que caracteriza a calibração interna, vamos analisar as alternativas: a) A calibração é realizada fora da empresa, por laboratórios especializados - Isso descreve a calibração externa, não a interna. b) O processo é conduzido utilizando padrões internos da empresa - Esta é a definição correta de calibração interna, onde a empresa utiliza seus próprios padrões para calibrar os instrumentos. c) O equipamento é substituído por um novo durante a calibração - Isso não é uma prática comum na calibração, pois o objetivo é ajustar o equipamento existente. d) A calibração é feita apenas em instrumentos novos - A calibração pode ser feita em instrumentos usados também, não apenas em novos. Portanto, a alternativa correta é: b) O processo é conduzido utilizando padrões internos da empresa.