O que ajuda a minimizar a perda de confiança do consumidor? a) Comunicação clara (X) b) Silêncio sobre incidentes c) Diminuição da transparência
Respostas
Ed 
há 2 semanas
Para minimizar a perda de confiança do consumidor, é fundamental manter uma boa comunicação. A comunicação clara ajuda a informar os consumidores sobre produtos, serviços e eventuais problemas, o que pode aumentar a confiança e a transparência. Analisando as alternativas: a) Comunicação clara - Esta é a opção correta, pois uma comunicação eficaz é essencial para manter a confiança do consumidor. b) Silêncio sobre incidentes - Isso geralmente leva à desconfiança, pois a falta de informação pode gerar especulações negativas. c) Diminuição da transparência - Isso também prejudica a confiança, pois consumidores tendem a desconfiar de empresas que não são transparentes. Portanto, a resposta correta é: a) Comunicação clara (X).
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