Uma paciente de 82 anos, com diagnóstico de demência avançada, apresenta episódios recorrentes de agitação psicomotora e confusão mental. A família, preocupada, busca orientação da equipe de saúde para compreender como minimizar o sofrimento e promover bem-estar na fase terminal. Qual conduta inicial é mais adequada para abordar os episódios de agitação e confusão mental dessa paciente?