Vamos analisar as alternativas uma a uma, com base na definição de terceirização fornecida por Giosa (1997): A) A terceirização é a prática de realizar todas as atividades internamente dentro da empresa para garantir controle total sobre todos os processos operacionais sem delegar nenhuma função a terceiros. - Esta afirmação é incorreta, pois descreve o oposto da terceirização. B) A terceirização conforme Giosa (1997) é a prática de concentrar todas as funções em um único departamento dentro da empresa, garantindo uma abordagem uniforme para todos os processos e reduzindo a necessidade de colaboração externa. - Esta afirmação também é incorreta, pois não reflete a ideia de terceirização. C) Segundo Giosa (1997), a terceirização envolve a transferência de atividades essenciais do negócio para empresas externas, com o objetivo de ampliar o controle sobre a gestão e administração das operações. - Esta afirmação é parcialmente correta, mas não é a definição mais comum de terceirização, que geralmente se refere a atividades não essenciais. D) Giosa (1997) descreve a terceirização como a tendência de delegar atividades não essenciais a terceiros, permitindo que a empresa se concentre em suas atividades principais e concentre esforços em sua área principal de atuação. - Esta afirmação é a mais correta, pois reflete a essência da terceirização, que é delegar atividades não essenciais. E) De acordo com Giosa (1997), a terceirização é uma técnica de gestão que propõe a centralização das atividades em uma unidade de negócios externa, que substitui totalmente. - Esta afirmação é incorreta, pois a terceirização não implica necessariamente em uma substituição total. Portanto, a alternativa correta é: D) Giosa (1997) descreve a terceirização como a tendência de delegar atividades não essenciais a terceiros, permitindo que a empresa se concentre em suas atividades principais e concentre esforços em sua área principal de atuação.