Vamos analisar cada afirmativa: I. A coleta e análise de dados em múltiplos pontos de contato com o cliente permitem uma visão holística da jornada de compra, facilitando a entrega de mensagens contextualizadas. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois a análise de dados em diferentes pontos de contato realmente ajuda a entender melhor o comportamento do cliente. II. O marketing ágil, apoiado pela automação, limita a capacidade de adaptação rápida às mudanças do mercado. Falso, essa afirmativa é incorreta. O marketing ágil, na verdade, busca aumentar a capacidade de adaptação às mudanças do mercado, e a automação é uma ferramenta que pode ajudar nesse processo. III. A inteligência artificial auxilia na criação de campanhas preditivas, reduzindo custos e aumentando a assertividade das ações. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois a inteligência artificial realmente pode ajudar a prever comportamentos e otimizar campanhas. IV. A humanização das interações, mesmo com o uso intensivo de tecnologia, é essencial para manter a confiança e o engajamento dos consumidores. Verdadeiro, essa afirmativa também está correta, pois a humanização é fundamental para construir relacionamentos duradouros com os clientes. Com base nas análises, as afirmativas corretas são I, III e IV. Portanto, a alternativa correta é: a. I, III e IV, apenas.