A gestão da qualidade percorreu uma trajetória de transformação. Inicialmente, os esforços estavam concentrados em inspeções pontuais no final da produção, com foco em identificar defeitos antes que chegassem ao cliente. Com o tempo, esse modelo mostrou-se limitado, pois atuava de forma reativa e não prevenia falhas. Posteriormente, surgiram práticas de controle estatístico, padronização e envolvimento maior de setores produtivos. A partir da segunda metade do século XX, a qualidade passou a ser entendida como responsabilidade de toda a organização, com impacto direto no planejamento estratégico. Atualmente, a gestão da qualidade envolve visão sistêmica, foco no cliente, melhoria contínua e integração com fornecedores e parceiros. Essa evolução reflete não apenas avanços técnicos, mas também mudanças culturais e a compreensão de que a qualidade sustenta a competitividade. A empresa que incorpora essa visão se diferencia ao criar processos confiáveis, reduzir desperdicios e entregar valor consistente ao mercado. Com base no texto apresentado, assinale a alternativa correta.