Ed
anteontem
As características que diferenciam produtos de serviços são: Intangibilidade, Inseparabilidade, Perecibilidade e Variabilidade. Esses quatro elementos são fundamentais para entender como os serviços se comportam em comparação com bens duráveis. - Intangibilidade: Os serviços não podem ser tocados ou possuídos. - Inseparabilidade: A produção e o consumo de serviços ocorrem simultaneamente. - Perecibilidade: Os serviços não podem ser estocados. - Variabilidade: A qualidade dos serviços pode variar de acordo com quem os presta. Essas características são essenciais para a administração de produção no contexto de serviços.