A gestão de serviços é um campo complexo que envolve a análise de diversos fatores que impactam a satisfação do cliente. Em uma academia, por exemplo, a variedade de serviços oferecidos pode influenciar diretamente a percepção do cliente sobre a qualidade do serviço. Considerando isso, qual das opções abaixo representa uma estratégia eficaz para diversificar os serviços em uma academia?
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