Para identificar a característica fundamental de um software de qualidade, vamos analisar cada uma das alternativas: a) Flexibilidade - Refere-se à capacidade do software de se adaptar a mudanças e novas necessidades, o que é uma característica importante de qualidade. b) Baixa performance - Esta não é uma característica de qualidade, pois um software de qualidade deve ter boa performance. c) Complexidade - Embora a complexidade possa ser um fator em alguns contextos, um software de qualidade geralmente busca ser o mais simples possível para facilitar o uso e a manutenção. d) Escalabilidade - Refere-se à capacidade do software de lidar com um aumento na carga de trabalho ou de ser ampliado para atender a novas demandas, o que é uma característica importante de um software de qualidade. Analisando as opções, tanto a) Flexibilidade quanto d) Escalabilidade são características importantes de um software de qualidade. No entanto, a escalabilidade é frequentemente considerada uma característica fundamental, pois permite que o software cresça e se adapte a novas demandas. Portanto, a alternativa correta é: d) Escalabilidade.