Para determinar a causa da perda de confiança do consumidor, vamos analisar as alternativas: A. Melhoria da segurança - Geralmente, a melhoria da segurança aumenta a confiança do consumidor, não a diminui. B. Aumento das ameaças cibernéticas (X) - Esta opção faz sentido, pois o aumento das ameaças cibernéticas pode levar os consumidores a se sentirem inseguros em relação à proteção de seus dados e informações pessoais. C. O aumento de uso de tecnologia - O aumento do uso de tecnologia pode ter efeitos mistos, mas não é uma causa direta de perda de confiança. D. Acesso à informação - O acesso à informação geralmente empodera os consumidores e pode aumentar a confiança, a menos que a informação seja negativa ou enganosa. Diante dessa análise, a alternativa correta que causa perda de confiança do consumidor é: B. Aumento das ameaças cibernéticas (X).