O que é "análise de reputação online"?

A análise de reputação online é o processo de monitorar e avaliar a percepção que o público tem de uma marca, empresa ou indivíduo na internet. Isso envolve a coleta de dados de diversas fontes, como redes sociais, sites de avaliações, blogs e fóruns, para entender como a reputação está sendo construída ou afetada. O objetivo é identificar pontos positivos e negativos, permitindo que a empresa tome decisões informadas para melhorar sua imagem e responder a críticas ou feedbacks de forma eficaz.