Para melhorar a organização do controle de documentos entregues e recebidos, é importante considerar uma ação que traga eficiência e clareza ao processo. Vamos analisar as opções: Opção A: Reuniões que reafirmem o papel de cada um na organização - Embora isso possa ajudar na comunicação, não resolve diretamente a questão do controle de documentos. Opção B: A designação de um colaborador para o recebimento de documentos - Essa ação pode ajudar, mas ainda não aborda a organização e o controle de forma abrangente. Opção C: A criação de um sistema de protocolos - Esta opção é a mais eficaz, pois um sistema de protocolos pode estabelecer regras claras para o recebimento e entrega de documentos, melhorando a organização e o controle. Opção D: Limpeza e organização esporádica de documentos - Isso pode ajudar a manter a organização, mas não é uma solução sistemática e contínua. Portanto, a ação de melhoria mais adequada para melhorar a organização do controle de documentos é: Opção C: A criação de um sistema de protocolos.