Como medir sucesso além das vendas?

Medir o sucesso além das vendas pode ser feito através de várias métricas, como: 1. Satisfação do Cliente: Utilizar pesquisas de satisfação (NPS, CSAT) para entender a experiência do cliente. 2. Fidelização: Analisar a taxa de retenção de clientes e a frequência de compras. 3. Engajamento: Medir o envolvimento nas redes sociais e interações com a marca. 4. Reputação da Marca: Monitorar menções e avaliações online. 5. Impacto Social: Avaliar iniciativas de responsabilidade social e seu impacto na comunidade. 6. Inovação: Medir o número de novos produtos ou serviços lançados e sua aceitação no mercado. Essas métricas ajudam a entender o desempenho da empresa de forma mais holística.