Vamos analisar cada item da Coluna A e relacioná-los com as características da Coluna B: Coluna A (princípios): 1 – Aprimoramento contínuo. 2 – Aceitar o fato de que problemas existem. 3 – Resolução dos problemas. 4 – Equipes multifuncionais. Coluna B (características): ( ) reconhecer as necessidades de intervenção de um grupo de melhoria. ( ) implementação de métodos de análise e de resolução para as principais causas de problemas. ( ) incentivar todos os colaboradores a gerarem ideias de melhoria. ( ) grupos de trabalho formados por colaboradores envolvidos diretamente com o problema e colaboradores de demais áreas de apoio. Agora, vamos correlacionar: 1 – Aprimoramento contínuo: ( ) incentivar todos os colaboradores a gerarem ideias de melhoria. 2 – Aceitar o fato de que problemas existem: ( ) reconhecer as necessidades de intervenção de um grupo de melhoria. 3 – Resolução dos problemas: ( ) implementação de métodos de análise e de resolução para as principais causas de problemas. 4 – Equipes multifuncionais: ( ) grupos de trabalho formados por colaboradores envolvidos diretamente com o problema e colaboradores de demais áreas de apoio. Agora, organizando as correspondências: 1 - 3 2 - 1 3 - 2 4 - 4 Portanto, a sequência correta é: A - 3 – 2 – 1 – 4. Assim, a alternativa correta é: A. 3 – 2 – 1 – 4.