O que é economia da experiência?

A economia da experiência é um conceito que se refere ao valor que as empresas criam ao oferecer experiências memoráveis e significativas aos seus clientes, em vez de apenas produtos ou serviços. Nessa abordagem, o foco está em proporcionar uma vivência que envolva emoções e sensações, gerando uma conexão mais profunda com o consumidor. Isso pode incluir desde o ambiente de compra até o atendimento ao cliente e a personalização dos serviços. O objetivo é que o cliente não apenas compre, mas também se sinta satisfeito e engajado com a marca.