Quais métricas priorizar em um funil omnichannel?

Para priorizar métricas em um funil omnichannel, considere as seguintes: 1. Taxa de Conversão: Mede a eficácia em transformar leads em clientes. 2. Custo de Aquisição de Clientes (CAC): Avalia quanto custa adquirir um novo cliente em cada canal. 3. Valor do Tempo de Vida do Cliente (LTV): Estima o lucro gerado por um cliente durante seu relacionamento com a empresa. 4. Engajamento do Cliente: Avalia como os clientes interagem com a marca em diferentes canais. 5. Taxa de Retenção: Mede a capacidade de manter clientes ao longo do tempo. 6. NPS (Net Promoter Score): Avalia a satisfação e lealdade do cliente. Essas métricas ajudam a entender o desempenho do funil e a otimizar a experiência do cliente em múltiplos canais.