Para responder à pergunta sobre o objetivo maior de uma gestão da cadeia de valor, é importante considerar o foco principal dessa abordagem. A gestão da cadeia de valor visa otimizar todos os processos que agregam valor ao produto ou serviço, com ênfase em atender às necessidades do cliente. Analisando as alternativas: A - Inovação tecnológica: Embora a inovação seja importante, não é o objetivo maior da gestão da cadeia de valor. B - Atendimento ao cliente: Esta opção se alinha com o foco em agregar valor e atender às expectativas dos clientes, que é um dos principais objetivos da gestão da cadeia de valor. C - Atendimento ao fornecedor: Embora importante, não é o foco principal da gestão da cadeia de valor. D - Processos e operações padronizados: A padronização é relevante, mas o objetivo maior é mais amplo e está relacionado ao valor entregue ao cliente. Portanto, a alternativa correta é: B - Atendimento ao cliente.