Vamos analisar cada uma das afirmações sobre as regras que guiam a elaboração de e-mails: ( ) Utilizamos o recurso “caixa-alta” ou “letras maiúsculas” para enfatizar frases e palavras ao longo do e-mail. É falsa. O uso de letras maiúsculas em e-mails é geralmente desencorajado, pois pode ser interpretado como gritar e pode dificultar a leitura. ( ) Verificamos a credibilidade das mensagens antes de passar adiante, com alertas sobre vírus, correntes de qualquer tipo ou histórias estranhas. É verdadeira. É importante verificar a credibilidade das mensagens antes de encaminhá-las, especialmente para evitar a propagação de informações falsas ou perigosas. ( ) Utilizamos uma assinatura que não ultrapasse quatro linhas, concisa, sem imagens e com um aspecto bonito. É falsa. Embora seja recomendável que a assinatura seja concisa, não há uma regra rígida que limite a assinatura a quatro linhas, e o uso de imagens pode ser aceitável dependendo do contexto profissional. ( ) Realizamos a troca de e-mails em nome da empresa de forma clara, concisa e de fácil visualização para que o cliente tenha facilidade na compreensão da mensagem. É verdadeira. A clareza e a concisão são essenciais na comunicação por e-mail, especialmente em um contexto profissional. Portanto, a sequência correta é: F - V - F - V. A alternativa que apresenta essa sequência é a C.