Vamos analisar as lacunas e as opções apresentadas. 1. A primeira lacuna se refere a um tipo de requisito que está relacionado tanto com requisitos funcionais quanto não funcionais. Os "Requisitos de Usuários" são mais apropriados aqui, pois eles refletem as necessidades e expectativas dos usuários em relação ao sistema. 2. A segunda lacuna fala sobre a linguagem utilizada. A linguagem deve ser "acessível" aos usuários, para que eles possam entender facilmente as funções e restrições do sistema. 3. A terceira lacuna se refere ao resultado da produção, que deve ser "um documento" que não contenha detalhamento técnico, mas sim uma comunicação facilitada entre desenvolvedores e clientes. Analisando as alternativas: A) Requisitos de Sistemas / acessível / um documento. - "Requisitos de Sistemas" não é o mais adequado. B) Requisitos de Usuários / complexa / um documento. - "Complexa" não é acessível. C) Requisitos de Usuários / acessível / uma programação. - "Uma programação" não é o resultado esperado. D) Requisitos de Usuários / acessível / um documento. - Esta opção se encaixa perfeitamente nas lacunas. E) Requisitos de Sistemas / complexa / uma programação. - Novamente, "Requisitos de Sistemas" e "complexa" não se encaixam. Portanto, a alternativa correta que preenche as lacunas é: D) Requisitos de Usuários / acessível / um documento.