Para responder à pergunta sobre a finalidade principal do processo de gestão da qualidade segundo Carpinetti (2012), precisamos analisar as opções apresentadas. a) Focar exclusivamente na promoção de marketing - Isso não é o foco da ISO 9001, que se concentra na qualidade e na satisfação do cliente. b) Desenvolver apenas produtos de alta tecnologia - A ISO 9001 não se limita a produtos de alta tecnologia, mas sim à qualidade em geral. c) Administrar o atendimento às necessidades dos clientes na execução do produto até a entrega de pedidos - Esta opção reflete bem o objetivo da ISO 9001, que é garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas de forma eficaz. d) Reduzir custos de produção a qualquer custo - Embora a redução de custos possa ser um resultado, não é a finalidade principal da gestão da qualidade. e) Aumentar a burocracia interna da empresa - A ISO 9001 busca melhorar processos, mas não tem como objetivo aumentar a burocracia. Portanto, a alternativa correta é: c) Administrar o atendimento às necessidades dos clientes na execução do produto até a entrega de pedidos.