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UNIP EAD CONTEÚDOS ACADÊMICOS BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAIS Menu global Fazer teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I ESTUDOS DISCIPLINARES IV (6580-05_SEI_GL_0125_R_20252) CONTEÚDO Informações do teste Descrição Instruções Várias tentativas Este teste permite 3 tentativas. Esta é a tentativa número 1. Forçar conclusão Este teste pode ser salvo e retomado posteriormente. Suas respostas foram salvas automaticamente. Expandir Estado de Conclusão da Pergunta: Pergunta 1 As operações produtivas representam um campo fundamental dentro da Administração, pois tratam da forma como os insumos são transformados em bens e serviços. Considerando esse conceito, qual das alternativas abaixo melhor exemplifica uma operação produtiva no setor de serviços? a. A fabricação em série de automóveis em uma montadora. b. O plantio de soja em uma fazenda do Mato Grosso. c. O processo de atendimento em uma agência bancária. d. O transporte de cargas em caminhões terceirizados. e. O armazenamento de produtos em um centro de distribuição. 0,5 pontos Pergunta 2 A importância das operações produtivas está relacionada diretamente ao desempenho competitivo da organização. Dentre os fatores mais relevantes, destacam-se
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Pablo Menezes

ontem

Respostas

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ontem

Para a Pergunta 1, precisamos identificar qual alternativa melhor exemplifica uma operação produtiva no setor de serviços. Vamos analisar as opções: a) A fabricação em série de automóveis em uma montadora - Isso se refere a um setor industrial, não de serviços. b) O plantio de soja em uma fazenda do Mato Grosso - Isso é uma atividade agrícola, também não se encaixa no setor de serviços. c) O processo de atendimento em uma agência bancária - Esta opção se refere diretamente a um serviço prestado, onde insumos (informações, atendimento) são transformados em um serviço para o cliente. d) O transporte de cargas em caminhões terceirizados - Embora seja um serviço, é mais relacionado ao setor de logística. e) O armazenamento de produtos em um centro de distribuição - Isso se refere a uma operação de logística e não a um serviço direto ao cliente. Dessa forma, a alternativa que melhor exemplifica uma operação produtiva no setor de serviços é: c) O processo de atendimento em uma agência bancária.

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