Antes de autorizar a abertura de um processo seletivo, determinado órgão público verificou o seu gap de competências, ou seja, a diferença entre as competências necessárias e as com-petências internas já disponíveis, o que ocorre na etapa de A. formulação da estratégia organizacional. B. mapeamento de competências. C. captação de competências. D. acompanhamento e avaliação de competências. E. retribuição à consecução dos resultados planejados.